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国家电网滨州市供电系统企业创建电力工程七色
时间: 2021-03-19 14:41 浏览次数:
中宏网山东省8月10日电(新闻记者 孙鑫) 10日早上,新闻记者赶到滨州市市曹家巷小区当场访谈供电系统服打工作,滨州市市曹家巷小区居委会党组镇长江宏接纳访谈说:“服务是最好

中宏网山东省8月10日电(新闻记者 孙鑫) 10日早上,新闻记者赶到滨州市市曹家巷小区当场访谈供电系统服打工作,滨州市市曹家巷小区居委会党组镇长江宏接纳访谈说:“服务是最好的管理方法,国家电网滨州市供电系统企业与大家小区居委会签定“1+1”服务协作协议书,自主创新把供电系统服务置入小区服务,把服务推倒家门口口,做普通百姓身旁的“电线管家”,为她们优良高效率的服务关注。”

据统计,国家电网滨州市供电系统企业创建电力工程七色彩虹“1+1”服务体制,驻派一位七色彩虹共产党人志愿队工作人员和一位顾客主管(电线管家)构成“1+1”服务精英团队,积极融进小区服务管理方法管理体系,相互承担小区内多方位供电系统服务。顾客主管做为服务前端开发,承担用电量资询、常见故障报障、现行政策讲解等工作中,依据顾客要求出示一站式服务;七色彩虹共产党人志愿队工作人员做为党联络人民群众的连心桥,承担进行志愿填报服务、民意联络等拓宽服务,比如结对服务独居老人等独特人群、帮助进行安全性安全隐患清查等,另外承担协助顾客主管融洽联络小区及供电系统企业內部别的单位,具有上通下达的功效,二者岗位职责都有偏重于同时相互之间填补。根据这类方法,完成深层服务地区政府部门和老百姓民生工程的目地,连通供电系统服务“最终一纳米技术”。

为提升服务水平,“1+1”服务精英团队选用“3456”工作中法,网上线下推广多维度度出示优良便捷高效率的供电系统服务、升值服务。“3456”工作中法即3个公布,即公布服务联络点、公布服务专线运输、公布服务岗位职责,在小区(村)服务站设定电力工程七色彩虹服务联络点,悬架服务公示公告牌,发布服务岗位职责和二十四小时服务电話;4个标准,即标准进到小区(村)手机微信群、标准服务品牌形象、标准信息内容公布、标准要求响应,在传统式“应对面”顾客联络基本上,添加小区(村)手机微信群,提高电力工程服务响应时间;五个升值,即进行安全性用电量宣传策划、派发用电量温暖提示、营销推广“在网上国家电网APP”、拓宽用电量安全隐患清查、结对服务独特顾客,非常是根据七色彩虹共产党人志愿队工作人员,对小区(村)独居老人、独特人群出示定项用电量服务及其别的志愿填报服务,处理顾客用电量艰难;6个整理,即根据整理关键顾客、空置房及租赁房、遍布式开关电源顾客、小区独居老人及独特人群、转供电系统行为主体、安全性安全隐患等服务账表,协同小区(村)进行“明细式”管理方法,合理处理顾客服务中的难题、困扰、堵点。

下一步,国家电网滨州市供电系统企业将深层次一线,随时随地聆听社会发展社会各界和顾客的建议提议,对服务內容及规定持续提升。融合所在地特性溶解每日任务,突显地区特点、聚焦点精确服务。充足结合小区信息网格,完善服务体制,打造出可拷贝可营销推广的服务方式,以更优良的服务,搞好电力工程优先官,搭起党联络人民群众的连心桥。

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